Dit heeft geen pasklaar antwoord, maar in het algemeen is het de balans tussen aansturing en zelfsturing. Zelfsturing is het interne ondernemerschap. Dit moet diep in de organisatie verworteld zijn.  Vandaar onze aanpak met uw mensen. Wij willen ze terug ondernemerschap aanleren. Er zijn echter ook regels van bedrijfslogica en rechtvaardigheid. Deze regels vormen de basis van aansturing. Hoe hoger de graad van senioriteit en intern ondernemerschap, hoe minder bijsturende regels er nodig zijn.

Complexe organisaties neigen tot over-regulering en de beslissingssnelheid wordt hiermee afgeremd. Dit is juist de bepalende factor in de klantfocus. Het vinden van deze balans voor elke commerciële situatie in de juiste cultuur is één van de hoofdopdrachten van het topmanagement. Hier helpen wij graag om terug snelheid, verantwoordelijkheidsgevoel en ondernemerschap terug te vinden.